Политика возврата средств.

Регистрация Услуги

Политика возврата средств

Обновлено: 29 августа 2026 года. Здесь точно описано, когда деньги возвращаются к вам на AuronSMM, в какой форме и сколько это занимает.

1. Коротко

Если мы не выполнили то, что вы заказали, эти деньги автоматически возвращаются на баланс панели. Выполненные заказы не возвращаются. Баланс тратится внутри панели и не выплачивается обратно на карту или кошелёк.

2. Автоматические возвраты

  • Отменённый заказ — если заказ вообще не удалось запустить, вся сумма автоматически возвращается на баланс панели, обычно в течение нескольких минут.
  • Частичный заказ — если выполнение остановилось до достижения полного объёма, вы платите только за выполненную часть, а остаток автоматически возвращается на баланс.

В обоих случаях обращаться к нам не нужно. На странице заказов появится статус Отменён или Частично, а возвращённая сумма — в истории баланса.

3. Докрутка вместо возврата

У некоторых услуг в названии указан срок докрутки, например «Refill 30d». Если количество упадёт в этот срок, правильное решение — докрутка, а не возврат: откройте тикет с номером заказа, и мы запросим докрутку у поставщика. Услуги без указанного срока её не включают.

4. Что не возвращается

  • Заказы со статусом Выполнен — выполнение состоялось так, как было заказано.
  • Естественное падение после выполнения у услуги без срока докрутки.
  • Заказы с неверной, приватной, удалённой или переименованной ссылкой. Ссылка должна быть публичной и правильной в момент заказа и оставаться такой до его завершения.
  • Заказы, у которых во время выполнения изменили имя пользователя или настройки приватности канала.
  • Второй заказ на ту же ссылку, оформленный пока первый ещё выполнялся.
  • Заказы, в которых вы выбрали не ту услугу. Читайте описание услуги перед заказом.

5. Форма возврата

Возврат зачисляется на баланс AuronSMM, а не обратно на способ оплаты. Баланс можно потратить на любую услугу панели. Мы не отправляем деньги обратно на карты, банковские счета и криптокошельки и не переводим баланс между аккаунтами.

6. Пополнения

Средства, добавленные на баланс, — это предоплата за услуги этой панели. Поскольку баланс сразу доступен к трате, завершённое пополнение не отменяется. Если платёж списался, а баланс не зачислился, откройте тикет с идентификатором транзакции, и мы это исправим.

7. Сроки

Автоматический возврат на баланс происходит, как только заказ получает окончательный статус — обычно в течение нескольких минут и не позднее 24 часов. Если считаете, что заказ завис, откройте тикет с его номером.

8. Споры и чарджбэки

Пожалуйста, откройте тикет до обращения в банк или к платёжному провайдеру. Почти любой случай решается в тот же день. Аккаунты, которые открывают чарджбэк вместо обращения в поддержку, блокируются, а оставшийся баланс замораживается на время разбирательства.

9. Как запросить рассмотрение

Откройте тикет на странице Поддержка внутри панели или напишите на auronsmm@gmail.com. Укажите номер заказа и краткое описание. Отвечаем в течение 24 часов. Смотрите также Условия использования и Политику конфиденциальности.