Política de reembolso
Última atualização: 29 de agosto de 2026. Esta página explica exatamente quando o dinheiro volta para você no AuronSMM, de que forma e em quanto tempo.
1. Em resumo
Se não entregarmos o que você pediu, esse valor volta automaticamente ao saldo do painel. Pedidos entregues não são reembolsados. O saldo é gasto dentro do painel e não é devolvido a cartão ou carteira.
2. Reembolsos automáticos
- Pedido cancelado — se um pedido não puder ser iniciado, o valor total volta automaticamente ao saldo do painel, normalmente em poucos minutos.
- Pedido parcial — se a entrega parar antes de atingir a quantidade total, você paga apenas pelo que foi entregue e o restante volta automaticamente ao saldo.
Nos dois casos não é preciso nos contatar. Na página de pedidos aparecerá o estado Cancelado ou Parcial, e o valor devolvido constará no histórico de saldo.
3. Reposição em vez de reembolso
Alguns serviços indicam um prazo de reposição no nome, por exemplo «Refill 30d». Se a quantidade cair dentro desse prazo, a solução correta é a reposição, não o reembolso: abra um ticket com o número do pedido e solicitaremos a reposição ao fornecedor. Serviços sem prazo indicado não a incluem.
4. O que não é reembolsado
- Pedidos marcados como Concluído: a entrega ocorreu conforme solicitado.
- A queda natural após a entrega em serviços sem prazo de reposição.
- Pedidos com link errado, privado, excluído ou renomeado. O link deve ser público e correto no momento do pedido e permanecer assim até o fim.
- Pedidos em que o nome de usuário ou a privacidade do canal foram alterados durante a entrega.
- Um segundo pedido para o mesmo link feito enquanto o primeiro ainda estava em andamento.
- Pedidos em que você escolheu o serviço errado. Leia a descrição antes de pedir.
5. Forma do reembolso
Os reembolsos são creditados ao saldo do painel AuronSMM, não ao meio de pagamento original. O saldo pode ser gasto em qualquer serviço do painel. Não enviamos dinheiro de volta para cartões, contas bancárias ou carteiras cripto, e não transferimos saldo entre contas.
6. Recargas de saldo
Os valores adicionados ao saldo são um pagamento antecipado pelos serviços deste painel. Como o saldo fica disponível imediatamente, uma recarga concluída não é reversível. Se um pagamento foi debitado mas o saldo não foi creditado, abra um ticket com o identificador da transação e faremos a correção.
7. Prazos
O reembolso automático ao saldo ocorre assim que o pedido atinge seu estado final — normalmente em poucos minutos e no máximo em 24 horas. Se achar que um pedido travou, abra um ticket com o número dele.
8. Disputas e estornos
Abra um ticket antes de recorrer ao seu banco ou provedor de pagamento. Quase todos os casos são resolvidos no mesmo dia. Contas que abrem estorno em vez de contatar o suporte são suspensas e o saldo restante fica congelado enquanto o caso é analisado.
9. Como pedir uma análise
Abra um ticket na página Suporte dentro do painel ou escreva para auronsmm@gmail.com. Inclua o número do pedido e uma breve descrição. Respondemos em até 24 horas. Veja também Termos de serviço e Política de privacidade.