Política de Reembolso.

Política de reembolso

Última actualización: 29 de agosto de 2026. Esta página explica exactamente cuándo vuelve el dinero a usted en AuronSMM, de qué forma y cuánto tarda.

1. En breve

Si no entregamos lo que usted pidió, ese dinero vuelve automáticamente al saldo del panel. Los pedidos entregados no se reembolsan. El saldo se gasta dentro del panel y no se devuelve a una tarjeta o monedero.

2. Reembolsos automáticos

• Pedido cancelado — si un pedido no puede iniciarse en absoluto, el importe completo vuelve automáticamente al saldo del panel, normalmente en unos minutos.
• Pedido parcial — si la entrega se detiene antes de alcanzar la cantidad completa, solo se le cobra lo entregado y el resto vuelve automáticamente a su saldo.

En ambos casos no necesita contactarnos. En la página de pedidos aparecerá el estado Cancelado o Parcial y el importe devuelto figurará en el historial de saldo.

3. Recarga en lugar de reembolso

Algunos servicios indican un plazo de recarga en su nombre, por ejemplo «Refill 30d». Si la cantidad baja dentro de ese plazo, la solución correcta es la recarga, no el reembolso: abra un ticket con el número de pedido y solicitaremos la recarga al proveedor. Los servicios sin plazo indicado no la incluyen.

4. Qué no se reembolsa

• Pedidos marcados como Completado: la entrega se realizó tal como se pidió.
• La caída natural posterior a la entrega en un servicio sin plazo de recarga.
• Pedidos con un enlace incorrecto, privado, eliminado o renombrado. El enlace debe ser público y correcto al pedir y seguir así hasta que el pedido termine.
• Pedidos en los que se cambió el nombre de usuario o la privacidad del canal durante la entrega.
• Un segundo pedido sobre el mismo enlace realizado mientras el primero seguía en curso.
• Pedidos en los que eligió el servicio equivocado. Lea la descripción antes de pedir.

5. Forma del reembolso

Los reembolsos se acreditan al saldo del panel de AuronSMM, no al método de pago original. El saldo puede gastarse en cualquier servicio del panel. No devolvemos dinero a tarjetas, cuentas bancarias ni monederos cripto, y no transferimos saldo entre cuentas.

6. Recargas de saldo

Los fondos añadidos al saldo son un pago anticipado por los servicios de este panel. Como el saldo queda disponible de inmediato, una recarga completada no es reversible. Si se cobró un pago pero su saldo no se acreditó, abra un ticket con el identificador de la transacción y lo corregiremos.

7. Plazos

El reembolso automático al saldo se produce en cuanto el pedido alcanza su estado final: normalmente en unos minutos y como máximo en 24 horas. Si cree que un pedido está bloqueado, abra un ticket con su número.

8. Disputas y contracargos

Abra un ticket antes de acudir a su banco o proveedor de pago. Casi todos los casos se resuelven el mismo día. Las cuentas que inician un contracargo en lugar de contactar con soporte quedan suspendidas y el saldo restante se congela mientras se revisa el caso.

9. Cómo solicitar una revisión

Abra un ticket en la página Soporte dentro del panel o escriba a auronsmm@gmail.com. Incluya el número de pedido y una breve descripción. Respondemos en 24 horas. Consulte también Términos del servicio y Política de privacidad.