Вопросы и ответы.

Вопросы и ответы

Что такое AuronSMM?

Это панель социального маркетинга. Вы пополняете баланс, выбираете услугу, вставляете ссылку и оформляете заказ. Выполнение происходит автоматически.

С чего начать?

Создайте аккаунт и подтвердите адрес электронной почты.
Пополните баланс на странице Пополнить.
Откройте Новый заказ, выберите категорию и услугу, вставьте ссылку, укажите количество и нажмите «Отправить».

Сколько времени занимает заказ?

Большинство услуг начинается в течение нескольких минут. Ориентировочное время указано в поле Среднее время рядом с каждой услугой. Крупные заказы выполняются дольше.

Заказ в статусе «Ожидание». Что-то не так?

Нет. Ожидание означает, что заказ принят и ждёт запуска. Он перейдёт в В работе, как только выполнение начнётся.

Что означают статусы заказа?

Ожидание — принят, ждёт запуска.
В работе — выполняется прямо сейчас.
Выполнен — выполнен полностью.
Частично — выполнен частично; остаток возвращён на баланс.
Отменён — не выполнен; вся сумма возвращена на баланс.

Можно ли отменить заказ?

Только пока он не начался и только для услуг, которые это допускают. Если кнопка отмены не показана, заказ отменить нельзя.

Количество упало после выполнения. Что делать?

Если в названии услуги указан срок докрутки (например, Refill 30d), откройте тикет с номером заказа, и мы запросим докрутку. Услуги без указанной гарантии её не включают.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Доступные способы перечислены на странице Пополнить. Баланс зачисляется автоматически после подтверждения платежа.

Можно ли вернуть деньги на карту или кошелёк?

Нет. Возврат за невыполненные заказы производится на баланс панели, который можно потратить на другие услуги.

Есть ли у вас API?

Да. Ваш API-ключ и полная документация находятся на странице API внутри панели. Он позволяет оформлять и отслеживать заказы из вашего собственного ПО.

Что такое дочерняя панель?

Это ваша собственная панель на вашем домене, работающая на наших услугах. Вы ставите свои цены и оставляете разницу себе. Смотрите страницу Дочерние панели.

Как работает партнёрская программа?

Поделитесь своей реферальной ссылкой. Когда кто-то регистрируется по ней и пополняет баланс, вы получаете процент от этого платежа сразу на баланс. Смотрите Партнёрам.

Меняются ли цены?

Да, когда меняются цены наших поставщиков. Вы платите ту цену, которая была показана в момент оформления заказа.

Как связаться с поддержкой?

Откройте тикет на странице Поддержка. Укажите номер заказа, чтобы мы сразу могли его проверить. Обычно отвечаем в течение 24 часов.